Llega800.es opiniones
Seguramente habrá recibido una carta (o habrá oido) diciendo que «llega800.es» puede corregir cualquier problema causado por la interferencia 4G. Aportan un número de teléfono (900) al que llamar para que, sin coste, puedan solucionar dicha interferencia.
Pero….
¿Qué es llega800.es?
Es la plataforma que gestiona las incidencias que el encendido del 4G va a provocar. La empresa ELECNOR es la adjudicataria del concurso que se celebró con este motivo ya que las operadoras de 4G (Movistar, Orange, Vodafone) estaban obligadas a solucionar cualquier anomalía cuando dieran comienzo sus emisiones.
¿No tiene coste?
No. La comunidad no tendrá que abonar nada en el caso de que aparezcan problemas y se demuestre que el 4G origina tal problema.
¿Es recomendable que una empresa ajena a mi mantenimiento (o a mi empresa de confianza) haga ese trabajo?
Rotundamente NO.
El sector de las telecomunicaciones está revolucionado ante esta situación. Vamos a tratar de explicar el por qué para que pueda tomar la solución que más le convenga, pero para ello debe conocer todo el trasfondo.
ANTECEDENTES
ELECNOR se llevó el concurso porque ofreció resolver los trabajos a un precio muy por debajo del mercado. Para que se hagan una idea del disparate, ELECNOR pagará a las subcontratas (por que el gigante energético no será quien lo haga) unos 20 € por trabajo, cuando desde la Federación de Instaladores de Telecomunicaciones recomendó un precio de unos 77 €.
FALTA DE ACUERDO
Por tal motivo, ELECNOR no ha conseguido ningún acuerdo con las empresas de telecomunicaciones (como SEGYTEL) para llevar a cabo dichas tareas. Desde nuestra posición nos parece un insulto que paguen esa cantidad por esos trabajos.
Ante el rechazo frontal de las empresas del sector, ELECNOR se ve obligada a recurrir a otras empresas sin importar la cualificación de las mismas (se sabe que están contratando a las empresas que tienen la fibra óptica y que poco tienen que ver con las antenas).
Aqui puede ver un ejemplo de lo expuesto en la Asociación Madrileña de Instaladores e Integradores de Telecomunicaciones (+info)
PELIGRO PARA LAS COMUNIDADES
Con todo esto, las comunidades corren grave riesgo de que sus equipos sufran la intervención de empresas que no están autorizadas a realizar estos trabajos. Estos son los ejemplos más evidentes:
– Pérdida de señal: Tras avisar a la plataforma Llega800.es una empresa acudirá a la comunidad de vecinos para instalar un filtro en el equipo de la antena. Esos filtros deben ser instalados en un lugar específico que depende de la topología de la instalación y, tras instalarlos, debe adaptarse el equipo de antena en base a esta nueva instalación. Las empresas no cualificadas no disponen de equipos de medida para hacer correctamente estos trabajos!!
– Pérdida de garantía: Lo más preocupante es que tras lo trabajos de instalación de los equipos correspondientes al «dividendo digital», si intervinieran empresas ajenas a dicha instalación, podría suponer una pérdida automática de la garantía.
RECOMENDACIONES
Si al igual que nosotros, usted está preocupado sobre qué hacer en base a lo expuesto, nosotros recomendamos lo siguiente:
– Trate de que sea su empresa mantenedora quien le haga los trabajos. Puede que pidan cobrar por dichos trabajos, pero usted obtendrá todas las garantías de que se hará correctamente.
– Si le parece que la Comunidad no debe pagar nada, siempre puede solicitar a llega800.es que le envíen el filtro sin coste y que sea la empresa de su confianza quien haga dicho trabajo (aprovechando una visita rutinaria, por ejemplo).
Hola buenas, he llamado en repetidas veces a llega800, y tras tomarme nota una y otra vez y decirme que mandaran un técnico,pues pasa el tiempo y nadie llama ni viene nadie.
Cuando relleno el formulario de reclamación y lo envío me sale un mensaje diciendo que no hay ninguna incidencia con los datos introducidos y que vuelva a llamar y así una y otra vez.
Sobra decir que estoy sin televisión desde hace meses.
Lamentamos su situación, Ángel. Aunque no debería ser así, le recomendamos que llame a un instalador local que le arregle el problema.
Grades empresas que ocasionan problemas al ciudadano y al final el que paga es el de siempre
Buenas, vivo en Algeciras (Cádiz), me podríais dar el nombre o teléfono de una empresa instaladora que esté cualificada en esta zona, es para pedirle el filtro a llega 800 y que me la instale la empresa cualificada.
Gracias
Cualquier empresa que figure en el registro de instaladores de telecomunicaciones podrá darle un servicio con garantías. Consulte este enlace. Un saludo.
Me han venido a instalar los filtros los de llega800 y Elecnor, al hacerlo han debido de romper algo, bien el amplificador de antena o cualquier otra cosa, el caso es que me los quitaron y ahora no veo absolutamente ningún canal de tv . Tras las rerclamaciones oportunas, me dicen que no se hacen cargo de nada, que es 1 problema de mi instalacion ¿se lo pueden creer? Ahora tengo que contratar a un profesional privado, y mi pregunta es ¿donde puedo denunciarles, que sea efectivo? Gracias
Sentimos que esté pasando por esta situación. Usted es uno de tantos que ha sufrido el intrusismo y la mala praxis de empresas que no son profesionales. No podemos indicarle un lugar efectivo donde denunciar, pero le recomiendo la OCU que ya estarán familiarizados con el asunto. Un saludo y suerte con su reparación.
Quisiera saber si ponen 4G en un municipio de Cañamaque (soria)
ya que he recibido carta en uno próximo y creo que estaria cerca.
Solamente saber los plazos.
Muchas gracias.
Estimado Sixto,
lo primero de todo agradecerle su participación en el foro, pues en Segytel pensamos que las dudas que nos llegan nos ayudan a mejorar día a día. Respecto a su pregunta, lamentablemente Segytel no trabaja más allá de lo que es la región de la Comunidad de Madrid (nos encantaría hacerlo, pero la logística de nuestras instalaciones nos lo impide). Indagando en Internet, hemos encontrado una empresa especialista en antenas y en internet rural; se llama Anteniza.t y su número de contacto es el 605103279. Con suerte ellos podrán informarle de los plazos que usted nos pregunta.
¡Un saludo!
Tengo interferencias en la TV. producidas por una antena de telefonia movil, despues de varias quejas al telf. 900.833.999 no me solucionan el problema que ustedes crearon y yo sigo sin poder ver algunos canales de TV. La ultima ref. de mi queja es 776644, la ultima vez me dicen que no pueden hacer nada, ¿tan incompetentes son? no me lo creo.
Estimado Jose.
Estoy seguro que existe la solución a su problema, pero no serán ellos quienes lo resuelvan. Llame a una empresa instaladora de su localidad para que le revise la instalación y le aporte la solución más conveniente.
Sentimos que haya sido una víctima más de la incompetencia del Llega800.
Instalaron el famoso filtro y cogía menos canales, me dijerón que cambiase un tramo de coaxial, lo cambio y sigue igual. Me vuelvo a poner en contacto con llega 800 y me dicen que ya han instalado y que el problema es mio, que si quiero poner reclamación y que al mes me contestaran. Les comento que toda reparación puede tener algun error y tiene garantia, pero no me dan solución.
Me subo a la antena y tras varias pruebas, es del latiguillo que me pusierón ellos desde el filtro al amplificador. Ni la incompetencia de la empresa que enviaron (radio banda ancha) ni llega 800, quieren dar solución a los problemas que ellos mismos producen.
Estimado Pepe.
Gracias por plasmar su opinión en nuestro blog. Lamento que haya tenido incidencias con la señal de Tv y que se haya comprobado que nuestra denuncia a esta mala praxis no era infundada. En este caso, usted mismo ha podido resolver el problema (bravo!), pero ¿puede imaginar haber tenido que pagar por ello?.
Un saludo!
En Asturias y sobre todo zona de Avilés y comarca esta empresa que mandan son unos incompetentes. Más que arreglar te dejan peor… Mejor llamar al técnico habitual de la comunidad, que al final fue el que solucionó el problema de mi comunidad.
Estimado José, gracias por dejar constancia de su caso. Como ya veníamos advirtiendo, esos trabajos lo realizan empresas que, muchas veces, no tienen nada que ver con las telecomunicaciones. Siento que se haya encontrado con ese problema y nos alegramos que mencione a su antenista de toda la vida que es al final quien más sabe.
Un saludo.
Yo he pedido el Servicio por dos veces, y me lo cierran sin presentarse ni avisar.
Como es una segunda residencia, el horario no les va bien.
A parte de ponerles una reclamacion, he pedido que vengan por tercera vez. A ver qué pasa ahora.
Estimada Mercedes:
Creo que se trata de un error y usted ha pensado que somos la empresa que atiende su comunidad, pero no es asi (no me consta ningún aviso pendiente en esta materia).
En el caso de que esté equivocado y haya tramitado un aviso con nosotros, le ruego se ponga en contacto con nosotros para gestionar su reclamación en el 91 519 40 82.
Un saludo.
PD: Nosotros nunca abandonamos a un cliente por incompatibilidad horaria y mucho menos necesitan reclamarnos las cosas 2 veces!.
Esta opinión es totalmente parcial y poco contrastada. Si bien lo se le exige a las empresas estar inscritas en el registro de telecomunicaciones, esto no demuestra q las empresas instaladoras no sean competentes y viceversa, de todas formas la gran mayoría de las empresas instaladoras estamos inscritas
Estimado Javier:
¡Gracias por participar en nuestro blog!.
Quizás tenga razón en que esta publicación sea subjetiva porque trata de defender nuestros intereses frente la la gran invasión de falsos profesionales que sufrimos.
Decir que «estar registrada no te hace competente» me parece absurdo ya que las empresas nos registramos en las categorías para poder realizar nuestros trabajos, debemos adquirir unos equipamientos concretos y no tendría ningún sentido hacerlo «para figurar» si no va a compensar económicamente. Pero si, algún descerebrado habrá que lo haga con oscuras intenciones.
En España tenemos la costumbre de pensar que «puedo hacerlo cualquiera» porque la tarea es fácil, pero no será la primera vez (ni la última) que tenemos que acudir a alguna instalación porque ha venido «el conocido del barrio» y ha causado un problema mayor que el que venía a arreglar. Las antenas son un entorno complejo que sin la instrumentación adecuada ante eventuales complicaciones puede arruinar todo.
Sirva esta publicación para concienciar que las empresas tratamos de prestar un servicio profesional que, si bien es sensiblemente más caro que un «intruso», ofrece todas las garantías y respaldos legales que se requieren, ¡y que se agradecen!, si algo no sale bien.
Por último señalar que no puede decir que la información está «poco contrastada» cuando se han aportado los datos del desarrollo de dichas negociaciones, sus resultados y sus consecuencias. Estos datos no son fuente de SEGYTEL sino de TODO el colectivo que a través de AMIITEL han puesto sobre la mesa.
Un saludo y repito, gracias por manifestar su opinión.